Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana aplikasi CleanDong mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, melindungi, dan membagikan data pengguna. Dengan menggunakan aplikasi CleanDong, pengguna dianggap telah membaca dan memahami kebijakan privasi ini.

1. Tentang Aplikasi

CleanDong adalah aplikasi manajemen layanan laundry yang digunakan untuk membantu proses operasional laundry, termasuk pencatatan pelanggan, pesanan laundry, layanan atau paket laundry, transaksi, status pembayaran, status pesanan, pengantaran, voucher, dan kebutuhan operasional outlet laundry.

2. Data yang Kami Kumpulkan

Data yang dapat dikumpulkan melalui aplikasi CleanDong meliputi:

• Data akun pengguna: nama, email, nomor telepon, username, role atau hak akses, outlet/cabang terkait, dan data autentikasi yang diperlukan untuk login.
• Data pelanggan laundry: nama pelanggan, nomor telepon, alamat, catatan layanan, dan informasi lain yang diperlukan untuk memproses pesanan laundry.
• Data transaksi dan pesanan: detail pesanan laundry, jenis layanan, paket, item cucian, berat/jumlah item, harga, diskon, voucher, status pembayaran, status order, tanggal pemesanan, tanggal selesai, dan riwayat transaksi.
• Data lokasi: apabila fitur pengantaran atau alamat digunakan, aplikasi dapat memproses alamat atau koordinat lokasi yang diberikan oleh pengguna untuk membantu proses pickup atau delivery.
• Data perangkat dan teknis: alamat IP, log aktivitas, informasi perangkat, crash log, serta data diagnostik untuk keamanan, pemeliharaan sistem, dan peningkatan layanan.
• Data koneksi perangkat: apabila pengguna memakai fitur printer Bluetooth, aplikasi dapat mengakses informasi perangkat Bluetooth terdekat untuk menghubungkan aplikasi dengan printer. Data ini digunakan hanya untuk kebutuhan pencetakan struk atau nota laundry.

3. Tujuan Penggunaan Data

Data yang dikumpulkan digunakan untuk:

• membuat dan mengelola akun pengguna;
• menjalankan fitur utama aplikasi laundry;
• mencatat dan mengelola pesanan, pembayaran, voucher, dan status transaksi;
• mengelola data pelanggan, outlet, karyawan, layanan, paket, dan produk laundry;
• menampilkan alamat atau lokasi pengantaran apabila fitur delivery digunakan;
• mencetak struk atau nota melalui printer yang terhubung;
• mengirimkan informasi pesanan atau nota apabila pengguna memilih fitur berbagi;
• menjaga keamanan sistem dan mencegah penyalahgunaan layanan;
• memperbaiki bug, menganalisis error, dan meningkatkan performa aplikasi;
• memenuhi kewajiban hukum yang berlaku apabila diperlukan.

4. Pembagian Data kepada Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadi pengguna kepada pihak ketiga. Data hanya dapat dibagikan dalam kondisi berikut:

• Kepada pengguna internal outlet/cabang: data dapat dilihat oleh pemilik, admin, atau karyawan laundry sesuai hak akses masing-masing.
• Kepada penyedia layanan teknis: seperti layanan hosting server, database, penyimpanan, layanan peta/geolokasi, analytics, crash reporting, atau layanan teknis lain yang membantu aplikasi berjalan.
• Kepada aplikasi lain atas tindakan pengguna: misalnya ketika pengguna memilih membagikan nota atau informasi pesanan melalui WhatsApp, email, atau aplikasi lain yang dipilih oleh pengguna.
• Untuk kewajiban hukum: apabila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan, proses hukum, atau permintaan resmi dari pihak berwenang.

5. Keamanan Data

Kami berupaya menjaga keamanan data pengguna dengan langkah-langkah yang wajar, termasuk penggunaan autentikasi akun, pembatasan akses berdasarkan role, pengamanan server, serta transmisi data melalui koneksi yang aman menggunakan HTTPS.

Meskipun demikian, tidak ada sistem elektronik yang sepenuhnya bebas risiko. Pengguna juga bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan akun, password, dan perangkat yang digunakan untuk mengakses aplikasi.

6. Penyimpanan dan Retensi Data

Data akan disimpan selama masih diperlukan untuk menyediakan layanan CleanDong, menjalankan operasional laundry, memenuhi kewajiban administratif, menyelesaikan sengketa, menjaga keamanan, atau memenuhi kewajiban hukum yang berlaku.

Data transaksi tertentu dapat disimpan lebih lama apabila diperlukan untuk laporan, audit internal, pencatatan keuangan, atau kepentingan hukum yang sah.

7. Penghapusan Data dan Akun

Pengguna dapat meminta penghapusan akun atau data pribadi dengan menghubungi kami melalui kontak yang tercantum pada bagian "Kontak Kami".

Setelah permintaan diterima, kami akan memproses permintaan tersebut sesuai prosedur yang berlaku. Beberapa data mungkin tetap disimpan apabila diperlukan untuk kewajiban hukum, keamanan, pencegahan penyalahgunaan, pencatatan transaksi, atau kepentingan bisnis yang sah.

8. Hak Pengguna

Pengguna dapat meminta akses, koreksi, pembaruan, atau penghapusan data pribadi yang berkaitan dengan dirinya, sepanjang memungkinkan dan sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.

9. Izin Aplikasi

CleanDong dapat meminta beberapa izin perangkat untuk menjalankan fitur tertentu, seperti akses internet, lokasi untuk pengantaran, dan Bluetooth atau perangkat terdekat untuk koneksi printer. Izin tersebut hanya digunakan untuk mendukung fungsi aplikasi yang relevan.

10. Anak-anak

CleanDong tidak ditujukan untuk anak-anak. Aplikasi ini ditujukan untuk pengguna yang menjalankan atau membantu operasional bisnis laundry.

11. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan ditampilkan pada halaman ini dengan mencantumkan tanggal pembaruan terbaru. Pengguna disarankan untuk meninjau halaman ini secara berkala.

12. Kontak Kami

Jika pengguna memiliki pertanyaan, permintaan akses data, koreksi data, atau penghapusan data, pengguna dapat menghubungi:

Developer: PT. BKI Global Trades
Email: support@cleandong.com
Website: https://cleandong.com